Si un dirigeant a tendance à privilégier le développement de nouveaux contacts (publicité, salons, télémarketing, campagnes de mailing), le taux de conversion est pourtant l’un des moyens les plus efficients pour augmenter le nombre de ses clients.
Améliorer mon taux de conversion avant de générer de nouveaux prospects :
Le développement de nouveaux contacts via les opérations énumérées ci-dessus est souvent très coûteux et absorbera une part importante du budget marketing. En revanche, une augmentation de 10 % du taux de conversion est aussi efficace que générer 10 % de prospects supplémentaires, avec deux avantages majeurs pour les PME :
– Des coûts moins élevés
– Des retombées plus rapides
Il est temps de mesurer son taux de conversion et de mettre en place des actions concrètes qui pourraient « payer » très rapidement !
Comment améliorer mon taux de conversion ?
Pour améliorer mon taux de conversion et gagner de nouveaux clients, je dois :
– Définir ce qui me distingue de mes concurrents de manière concrète, en évitant les « lieux communs » tels que : le service clients, l’offre de qualité, les délais rapides…
– M’engager clairement, quitte à proposer une garantie
– Demander à mes clients de témoigner
– Faire des photos ou des vidéos de qualité de mes réalisations
– Mesurer mon taux de transformation par marché, type de clients, produits.
– Me fixer des objectifs, former mes commerciaux : définir des scripts de vente, etc.
Attention, cette liste est loin d’être exhaustive et doit être adaptée à votre activité !
Un coach d’entreprise ActionCOACH est un professionnel expérimenté qui vous permettra de prendre du recul sur votre stratégie commerciale pour identifier les opérations commerciales les mieux adaptées à votre entreprise.
